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제품 하자 및 오배송의 경우, 무상으로 교환 및 반품 처리를 진행해드리고 있습니다.

번거로우시겠지만 불량/오배송 사진과 함께 아래 방법 중 하나로 문의 부탁 드립니다.

1. 홈페이지

- 커뮤니티 → 고객만족센터 게시판에서 원하시는 처리 방향을 작성

2. 고객센터를 통한 접수

1) 고객센터 (1661-2811)로 연락하여 접수 요청

2) 고객센터 운영시간 평일: 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:30 - 14:00)

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출고 후 평일 기준 1-2일(주말 및 공휴일 제외) 내 상품 수령이 가능합니다.

[주문내역→ 운송장 조회]를 통해 배송 흐름 및 수령 일정 확인 가능하며, 

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상품이 얇고 작아 포장 비닐 안쪽이나 상품 사이에 있을 수 있으니, 다시 한 번 확인 부탁 드립니다.

혹시 확인이 어려우신 경우, 고객센터로 연락 주시면 포장 영상 확인이 가능합니다.

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결제 완료일 이후부터 상품 준비 기간은 평일 기준 1~7일 정도 소요되고 있습니다.

(단, 주문하신 상품의 모든 재고가 준비되어 있는 경우 평일 1-2일 내 출고 가능합니다.)

주문 폭주로 인해 일부 재고가 소진된 상품의 경우 준비 기간이 추가 소요될 수 있으며, 

품절 또는 입고 지연 발생 시 별도로 안내 드리고 있습니다.

품절로 불편 드려 죄송합니다.

제작상의 문제 또는 주문폭주로 인해 빠른 재고 소진으로 갑작스럽게 품절이 발생할 수 있습니다.

품절로 확인될 경우 개별로 안내 드리고 있으며, 품절 된 상품은 변경/취소 처리가 가능합니다.

번거로우시겠지만 원하시는 처리 방향을 

* 홈페이지→ 커뮤니티→ 고객만족센터→ 주문변경/취소문의 게시판으로 문의 남겨주시거나 

고객센터로 연락 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

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