고객만족센터

FAQ. 자주 찾는 질문

질문/답변
주문/결제
Q.예치금(적립금)으로 환불해 주세요.

환불은 결제하신 수단으로 처리되며, 예치금 또는 적립금으로 환불이 불가 합니다.

 

※ 발송 전 취소로 접수 시 환불 수단을 [적립금 or 예치금] 으로 설정해 주셔도 결제 수단으로만 처리 되는 점 양해 부탁 드립니다.

주문/결제
Q.쿠폰/적립금은 어떻게 사용하나요?

결제 단계에서 쿠폰 및 적립금 동시에 사용 가능합니다.

 

다만, [특가 세일, 아울렛, 시즌오프, 할인] 등의 이벤트 상품은 쿠폰 적용이 불가 하며, 구매 조건에 따라 적용 가능한 쿠폰이 있을 경우에만 사용이 가능합니다.

 

※ 센터회원의 경우 적립금 및 쿠폰 사용 불가 한 점 참고 부탁 드립니다.

주문/결제
Q.결제 수단 변경하고 싶어요.

주문/결제 완료 후, 결제 수단 변경은 불가 합니다.

주문 취소 또는 반품 후 새로 주문해 주셔야 하는 점 양해 부탁 드립니다.

주문/결제
Q.주문 상품 취소/변경 시 적립금이나 쿠폰을 바꿔서 적용할 수 있나요?

사용하신 쿠폰, 적립금은 변경 처리가 불가 합니다.

변경을 원하시는 경우 주문서 전체 취소 후 재 구매 해주셔야 하는 점 양해 부탁 드립니다. 

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