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평일 10:00 ~ 17:00 / 점심 12:30 ~ 14:00
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자주 찾는 질문

질문/답변
배송	Q 품절 안내받아서 주문 변경/취소하고 싶어요.
A 품절로 불편 드려 죄송합니다. 제작상의 문제 또는 주문폭주로 인해 빠른 재고 소진으로 갑작스럽게 품절이 발생할 수 있습니다. 품절로 확인될 경우 개별로 안내 드리고 있으며, 품절 된 상품은 변경/취소 처리가 가능합니다. 번거로우시겠지만 원하시는 처리 방향을 * 홈페이지→ 커뮤니티→ 고객만족센터→ 주문변경/취소문의 게시판으로 문의 남겨주시거나 고객센터로 연락 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다. - 고객센터 : 1661-2811 - 운영시간 : 평일 10:00 - 17:00 (점심시간 12:30 - 14:00)
배송	Q 무료 배송 금액은 얼마인가요?
A 모든 할인(적립금, 등급, 쿠폰 등)을 제외한 실제 결제 금액이 5만원 이상인 경우 무료배송 혜택을 받으실 수 있습니다. 단, 상품 가격의 합계가 5만원 이상이어도 실제 결제 금액이 5만원 미만일 경우 초기 배송비 2,500원이 부과됩니다. ※ 당사에서는 적립금, 등급, 쿠폰 등 다양한 할인이 중복 적용될 수 있는 점을 고려하여, 무료배송 기준은 할인 적용 후 실결제 금액으로 산정되는 점 양해 부탁 드립니다.
배송	Q 묶음 배송 가능한가요?
A 먼저 주문하신 상품이 아직 출고 전이라면 묶음 배송 가능합니다. 다만, 배송은 실시간 출고처리 진행되고 있기 때문에 이미 고객님의 상품이 출고 된 경우 묶음 배송은 어렵습니다. 묶음 배송 여부 관련해서는 고객센터로 연락 주시면 빠르게 확인 후 안내 도와드리겠습니다. - 고객센터 : 1661-2811 - 운영시간 : 평일 10:00 - 17:00 (점심시간 12:30 - 14:00)
배송	Q 해외 배송 가능한가요?
A 해외 배송은 글로벌 사이트를 통해 주문 가능합니다. 홈페이지 왼쪽 상단의 [KOR] 버튼을 클릭한 후, 원하시는 국가를 선택해 주세요. ※ 단, 해외 구매 대행 업체를 통한 주문이나 국내 주소를 거쳐 해외로 발송된 경우, 오배송 또는 불량 제품 관련 처리가 어려운 점 이용에 참고 부탁 드립니다.
배송	Q 지연으로 안내 받았는데 어떻게 해야 하나요?
A 배송 지연으로 불편을 드려 죄송합니다. 제작상의 문제 또는 주문량 폭주로 인해 일부 상품의 재고가 소진되면서 준비 기간이 다소 지연될 수 있습니다. 입고 지연이 발생하면 별도로 안내 드리고 있습니다. 지연 상품 제외 분리 배송 또는 옵션 변경 처리가 가능합니다. 문의 사항은 아래 방법을 통해 접수해 주시면 확인 후 신속히 처리해드리겠습니다 - 홈페이지 → 커뮤니티 → 고객만족센터 → 주문변경/취소문의 게시판 - 고객센터 (1661-2811) 운영시간 : 평일 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:30 - 14:00) ※ 1+1 또는 SET 상품은 한 개의 상품으로 구성되어 있어 분리 배송 처리가 불가한 점 양해 부탁 드립니다.
배송	Q 상품 받는 곳 주소와 연락처 변경 가능한가요?
A 고객님의 주문이 [배송준비중] 상태일 경우에만 주소와 연락처 변경이 가능합니다. 변경을 원하실 경우, 아래 방법 중 하나로 문의해 주시면 확인 후 처리해드리겠습니다 - 홈페이지 → 커뮤니티 → 고객만족센터 → 주문변경/취소문의 게시판 - 고객센터 (1661-2811) 운영시간 : 평일 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:30 - 14:00) ※ 단, 배송은 실시간으로 출고 처리되므로, 이미 출고 된 경우에는 변경이 어려운 점 참고 부탁 드립니다.
기타/회원	Q 온라인에서 하는 행사랑 오프라인 행사랑 동일한가요?
A 온라인과 오프라인 행사는 별도로 운영되며, 할인 품목과 할인율이 다를 수 있습니다. 번거로우시겠지만, 방문하실 매장 통해 이벤트 혜택과 관련된 내용을 확인하신 후 방문해 주시면 감사하겠습니다.
기타/회원	Q 화면과 색상이 다릅니다.
A 모니터 해상도나 핸드폰 기종에 따라 상품 컬러가 다르게 보일 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 해상도 차이가 아니라, 실제 상품의 컬러가 오배송 된 것으로 의심될 경우, 고객센터로 연락 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. - 고객센터 1661-2811 - 운영시간 평일 : 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:30 - 14:00)
기타/회원	Q 옷에 흰색 가루가 묻어 있어요!
A 상품 포장 과정에서 정전기를 방지하기 위해 파우더 처리를 하고 있습니다. 진한 색상의 옷(블랙, 네이비 등)에서 보일 수 있으나, 이는 인체에 무해하며 손으로 가볍게 털어 주시거나 부드러운 천으로 닦아내면 쉽게 제거됩니다.
기타/회원	Q 홈페이지 [사이즈 추천]으로 구매했는데 저와는 맞지 않아요~
A [사이즈 추천]은 고객님이 입력하신 키와 몸무게를 기준으로 가장 많이 판매된 사이즈를 추천해 드리는 시스템입니다. 고객님의 체형이나 원하는 착용감에 따라 정확한 사이즈 추천이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. ★ 사이즈 선택 참고 방법 - 상품 상세페이지 내 실측 사이즈 표를 확인 - 다른 고객님의 상품 후기를 참고 보다 만족스러운 구매를 위해 위 내용을 참고하신 후 선택해 주시면 감사하겠습니다.