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홈페이지 → 커뮤니티 → 고객만족센터 게시판을 통해 요청해 주시거나, 카카오톡 자동 반품 서비스를 이용하여 접수 후 교환/반품 신청서에 내용을 적어 상품과 함께 보내주세요.

수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다. (단, 제품하자 및 오 배송 등의 사유는 수령일로부터 30일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.)

※ 카카오톡 자동 반품 서비스 이용 방법 : 

젝시믹스 카카오톡 채팅창에서 챗봇에게 

메시지 보내기 → "교환 or 반품" 메시지 보내기 → 최초 1회 전화번호 인증 및 개인정보 수집 동의 진행 → 인증하기

교환반품 접수하기 탭에서 주문번호 선택 후 요청사항 입력하시면 접수가 가능합니다.

[센터회원]

홈페이지 접속 및 로그인 → 커뮤니티 → 센터​회원 → 센터회원 신청방법 공지글 클릭 → 젝시믹스 센터회원 신청하기 클릭 후 네이버 폼 작성

신청 후 5영업일 이내 승급 처리 됩니다.

[강사회원]

강사회원은 홈페이지 접속 및 로그인 → 커뮤니티 -> 강사회원 -> 강사 회원 신청 게시판에 성함 / 연락처 / 강사자격증 이미지를 올려주시면

확인 후 빠른 승급 처리 해드리도록 하겠습니다.

무통장 결제건은 입금 후 1~2시간 이후에 확인이 가능하며, 주문 후 5일 이내 입금 확인이 되지 않으면 주문이 자동 취소 처리됩니다. 

※ 자동 입금확인이 되지 않는 경우

1) 주문 시 기재한 입금자명과 실제 입금된 입금자명이 다를 경우

2) 주문한 금액과 실제 입금액이 다를 경우

3) 동일한 주문자 정보, 금액으로 여러 건의 무통장입금 주문 건이 있을 경우

교환 택배비 : 왕복 택배비 5,000원

반품 택배비 : 기본 택배비 2,500원

반품 후 최종 구매하시는 상품의 실 결제금액이 5만원 미만일 경우 5,000원, 이상일 경우 2,500원

* 반품 택배비는 동봉이 아닌, 입금 또는 환불금 차감으로만 처리 가능합니다. (교환 택배비는 입금)

* 우체국 택배 이외 타 택배로 보내주실 경우 타 택배 비용이나 추가금은 고객님 부담으로 처리됩니다.

* 반품,교환하실 상품은 한 봉투(한 박스)에 넣어서 보내주시길 부탁드립니다.
따로 보내주실 경우 발생되는 추가 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

[입금계좌]

우리 1005-703-294024

국민 431801-01-213327

농협 301-0259-9190-41

[예금주] 

(주)브랜드엑스코퍼레이션

배송준비중 상태에서 취소나 변경이 가능하며, 주문내역에서 직접 신청해 주시거나

홈페이지 → 커뮤니티 → 고객만족센터 → 주문변경/취소문의 게시판으로 문의 남겨주시면 확인 후 처리해 드리고 있습니다.

비회원 주문서는 변경,취소 요청시 고객센터 (1661-2811)로 연락부탁드립니다.

앱 다운로드 쿠폰은 젝시믹스 어플 설치 후 로그인하시면 최초 1회 발급되는 쿠폰입니다.

 기기 기준으로 최초 1회만 발급되는 부분으로 참고 부탁드립니다.

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로그인 → 하단 쿠폰 다운로드 받기로 진행해 주시면 됩니다.

적립금, 쿠폰은 취소/환불처리 완료 후 30분 이내 복구됩니다.

유효기간이 지난 쿠폰은 복구되지 않습니다.

환불은 결제하신 수단으로 처리되며, 예치금 또는 적립금으로 환불이 불가합니다.

결제 완료 이후부터 상품 준비 기간 평일 1~7일 소요되고 있습니다.

주문하신 상품의 모든 재고가 준비되어 있는 경우 평일 1-2일 내 출고 가능합니다.

주문 폭주로 일부 재고가 소진된 상품의 경우 준비 기간이 추가 소요될 수 있으며, 주문 후 입고 지연 발생 시 입고 일정이 확인되는 대로 별도 안내드리고 있습니다.

제품이 꼭 필요하신 일정이 있으실 경우 고객센터 상담을 통해 재고 여부 확인 후 주문해 주시기 바랍니다. 

문의 접수 후 3영업일 이내에 환불 또는 카드 승인 취소 요청해 드리고 있습니다.