1. 교환 택배비 : 왕복 5,000원

2. 반품 택배비 : 반품 후 남은 실결제 금액에 따라 달라질 수 있습니다.

- 최종 결제 금액이 5만 원 미만인 경우: 5,000원

- 최종 결제 금액이 5만 원 이상인 경우: 2,500원

※ 택배비 안내

- 반품 택배비는 동봉 불가하며, 반드시 입금 또는 환불금 차감 방식으로 처리됩니다.

- 교환 택배비는 입금 처리만 가능합니다.

- 택배비 동봉 후 분실되는 경우, 보상이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

- 우체국 택배 이외의 타 택배사를 이용할 경우, 추가 운임 비용은 고객 부담입니다.

※ 교환 및 반품 상품은 한 봉투(박스)에 넣어 보내주시기 바랍니다.

※ 상품을 따로 보내실 경우 발생하는 추가 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

※ 입금 계좌 정보

우리은행 : 1005-703-294024

국민은행 : 431801-01-213327

농협은행 : 301-0259-9190-41

예금주 : (주)젝시믹스

★ 교환 배송비 입금시 고객님의 성함+핸드폰번호 뒷자리를 기입하여 입금 부탁드립니다. (예 : 홍길동1234)

교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내 신청이 가능합니다.

(단, 제품 하자 및 오배송의 경우에는 수령 후 30일 이내 교환/반품 접수가 가능합니다.)

★ 접수 방법

1. 홈페이지를 통한 접수

1) 홈페이지 → 커뮤니티 → 고객만족센터 → [교환/반품] 게시판 글 작성

2) 마이페이지 → 주문내역서 內 [교환/반품] 버튼 클릭 후 게시판 연동하여 처리 방향 작성

(※ 게시판에 글을 작성하시면 택배사를 통해 회수 접수를 진행해드립니다.)

2. 고객센터를 통한 접수

1) 고객센터 (1661-2811)로 연락하여 접수 요청

2) 고객센터 운영시간 평일: 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:30 - 14:00)

1. 교환/반품 기간이 초과한 경우

2. 구매자 책임의 사유로 상품이 훼손된 경우

   (화장품 오염, 향수 또는 각종 냄새, 착용 및 세탁 흔적, 케어라벨 제거 등)

3. 구매자 책임에 의해 재 판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

   (심리스, 드로즈, 양피 장갑, 삭스 등 → 시착 시 처리 불가)

4. SET, 1+1 상품 중 일부만 반품하는 경우

5. 여러 주문 건 중 동일 제품 교차(사이즈, 컬러) 반품 불가

6. 사은품의 누락 및 상품 택, 보증서 상품 부자재 등이 제거/분실 된 경우

※ 제품 반환 시 상품 포장지에 붙어있는 라벨, 스티커가 훼손되지 않도록 주의 부탁 드립니다.

교환 / 반품 기간은 수령 후 7일 이내로 안내 드리고 있습니다.

* 단, 제품 하자 및 오배송 등의 사유는 수령 후 30일 이내 교환 및 반품이 가능 합니다.

반품 주소지 : 경기도 안양시 동안구 시민대로110번길 20, 3층 젝시믹스

우체국 택배 (1588-1300) 이용하여 착불로 보내주시면 됩니다.

※ 타택배 이용 시 꼭 선불로 접수 부탁 드리며, 이에 발생 되는 추가금은 고객님 부담으로 처리됩니다.

상품으로 만족 시켜 드리지 못해 죄송합니다.

제품 하자 및 오배송의 경우, 무상으로 교환 및 반품 처리를 진행해드리고 있습니다.

번거로우시겠지만 불량/오배송 사진과 함께 아래 방법 중 하나로 문의 부탁 드립니다.

1. 홈페이지

- 커뮤니티 → 고객만족센터 게시판에서 원하시는 처리 방향을 작성

2. 고객센터를 통한 접수

1) 고객센터 (1661-2811)로 연락하여 접수 요청

2) 고객센터 운영시간 평일: 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:30 - 14:00)

불편을 최소화할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

젝시믹스는 고객님들의 편의를 위해 [우체국]택배를 사용하고 있습니다.

출고 후 평일 기준 1-2일(주말 및 공휴일 제외) 내 상품 수령이 가능합니다.

[주문내역→ 운송장 조회]를 통해 배송 흐름 및 수령 일정 확인 가능하며, 

택배사 물류 사정에 따라 실제 배송일과 차이가 있을 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

젝시믹스는 고객님의 편의를 위해 [우체국 택배]를 사용하고 있습니다.

주문하신 상품은 우체국 택배로 출고 되며, 평일 기준 1-2일(주말,공휴일 제외) 내에 수령 가능합니다.

[심리스 쇼츠]와 [에어브라패드]는 상품과 함께 포장되지 않고 개별 포장되어 배송 됩니다.

상품이 얇고 작아 포장 비닐 안쪽이나 상품 사이에 있을 수 있으니, 다시 한 번 확인 부탁 드립니다.

혹시 확인이 어려우신 경우, 고객센터로 연락 주시면 포장 영상 확인이 가능합니다.

- 고객센터 : 1661-2811

- 운영시간 : 평일 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:30 - 14:00)

결제 완료일 이후부터 상품 준비 기간은 평일 기준 1~7일 정도 소요되고 있습니다.

(단, 주문하신 상품의 모든 재고가 준비되어 있는 경우 평일 1-2일 내 출고 가능합니다.)

주문 폭주로 인해 일부 재고가 소진된 상품의 경우 준비 기간이 추가 소요될 수 있으며, 

품절 또는 입고 지연 발생 시 별도로 안내 드리고 있습니다.