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해외 배송 가능한가요? |
해외 배송은 글로벌 사이트를 통해 주문 가능합니다. 홈페이지 오른쪽 하단의 [KOR] 버튼을 클릭한 후, 원하시는 국가를 선택해 주세요. ※ 단, 해외 구매 대행 업체를 통한 주문이나 국내 주소를 거쳐 해외로 발송된 경우, 오배송 또는 불량 제품 관련 처리가 어려운 점 이용에 참고 부탁 드립니다.
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지연으로 안내 받았는데 어떻게 해야 하나요? |
배송 지연으로 불편을 드려 죄송합니다. 제작상의 문제 또는 주문량 폭주로 인해 일부 상품의 재고가 소진되면서 준비 기간이 다소 지연될 수 있습니다. 입고 지연이 발생하면 별도로 안내 드리고 있습니다. 지연 상품 제외 분리 배송 또는 옵션 변경 처리가 가능합니다. 문의 사항은 아래 방법을 통해 접수해 주시면 확인 후 신속히 처리해드리겠습니다 - 홈페이지 → 커뮤니티 → 고객만족센터 → 주문변경/취소문의 게시판 - 고객센터 (1661-2811) / 운영시간 : 평일 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:30 - 14:00) ※ 1+1 또는 SET 상품은 한 개의 상품으로 구성되어 있어 분리 배송 처리가 불가한 점 양해 부탁 드립니다.
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상품 받는 곳 주소와 연락처 변경 가능한가요? |
고객님의 주문이 '배송준비중' 상태일 경우에만 주소와 연락처 변경이 가능합니다. 변경을 원하실 경우, 아래 방법 중 하나로 문의해 주시면 확인 후 처리해드리겠습니다. - 홈페이지 → 커뮤니티 → 고객만족센터 → 주문변경/취소문의 게시판 - 고객센터 (1661-2811) / 운영시간 : 평일 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:30 - 14:00) ※ 단, 발송은 실시간으로 처리되므로 이미 출고 된 경우에는 변경이 어려운 점 참고 부탁 드립니다.
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세금계산서(사업자) 발행 가능한가요? |
현금영수증을 사업자번호로 발급 받으신 경우, 국세청 신고 내역이 세금계산서와 동일하게 처리되므로 별도의 세금계산서는 발행되지 않습니다. 번거로우시겠지만, 주문 시 ‘현금영수증(사업자번호)’ 을 선택하여 주문해 주시기 바랍니다.
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주문이 정상적으로 진행되지 않아요. (PC 또는 모바일) |
● PC 주문 시 오류 인터넷 캐시 및 쿠키를 삭제한 후 다시 시도해 주세요. ● 모바일 주문 시 오류 간혹 기기 내부 데이터 충돌로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 번거로우시겠지만, 젝시믹스 앱을 다운로드하여 구매를 시도해 주세요. ● 앱을 통한 주문 시 오류 앱이 최신 버전이 아닌 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 앱 업데이트를 진행하거나 삭제 후 재 설치하여 구매를 시도해 주세요.
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